济南点石软件技术开发有限公司（Jinan Dianshi Software Technology Development Co. Ltd.）成立于1999年，是专注于语音技术研究和语音系统应用软件开发及系统集成的高薪技术企业，公司有20余项国家专利和软件著作产权，是中国专利山东明星企业和重点软件企业。主要从事中英文语音合成技术（Text To Speech）和呼叫中心（Call Center）技术领域相关软件的开发、销售和系统集成服务，是国内呼叫中心领域的先行者，也是国内最早推出自主版权呼叫中心通用软件平台的厂商之一。
2001年以来，公司相继推出了20多种符合现代市场发展潮流、功能实用、用户需求充分、市场前景广阔的软件产品。其中“点石通用呼叫中心一体化平台”就是由济南点石软件技术开发有限公司利用其在CTI方面的强大技术开发实力和系统集成经验的基础上，于2002年底在国内首家推出的完全区别于中间件形式的真正“成品化”、高性能、高可靠性呼叫中心通用平台系统，让呼叫中心的开发像使用字处理软件处理一张报表一样简单。您只需画出流程图，根据流程图通过麦克风一步步录制电话导语，设置电话按键步骤，录制相应的提示语音，也可以直接输入汉字，由我们电脑话务员为您自动生成为语音。流程制作完毕后，安装语音卡、坐席卡、传真卡、并进行相应的设置，即完成了成本低于万元，而价格可以数倍于成本的各类呼叫中心系统。
在此基础上为更加方便广大用户和使用者，2006年点石软件又独家推出了面向普通用户的万元版《通用呼叫中心一体机》，集自主开发的多种软件和硬件于一台工控机上，实现呼叫中心的全部功能。具有流程可编辑、可移植通用性强、功能齐全、一键恢复、投资低廉等创新特点，整体水平居国内领先地位。
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