长期以来,管理软件领域流行着这样一句话“不上ERP等死,上了ERP找死”。根据为十九年管理软件开发的经验来看,“不上ERP等死”这句话不敢苟同,但“上了ERP找死”这句话倒有些同感。上ERP虽然不一定是找死,但许多失败的例子比比皆是,有些损失确实很巨大。究其原因,我认为主要有以下几点:
企业的管理水平达不到要求
做管理软件近20年来,我有着一个深刻的体会,管理软件只是管理的一个体现,是某种管理思想的现代化实现工具。没有好管理思想,就出不来好的管理软件。而企业往往认识不到管理的重要性,认为只要上了管理软件,管理水平就自然提高;我们用了世界500强用的管理软件,我们就和世界500强的管理水平差不了多少了。但实际上,高水平的管理软件产生前,高水平的管理思想就已经产生了。例如:日本丰田公司的精益生产思想最初起源于上世纪五十年代,而广泛应用精益生产思想的管理MES类管理软件到上世纪九十年代才提出。没有好的管理思想,只是简章重复手工,只会给企业带来负担。要想让ERP等管理软件最大化的发挥作用,首先应当提高企业自身的管理水平,使其能够适应ERP等管理系统的要求。
计算机系统是一个非黑即白的东西,计算机内部用二进制记录数据,只有“0”和“1”两种数字。所以,要求企业生产经营数据也要精准。现在,有很多企业都是拍脑门儿作决定,凭个人经验作决定。当然,不是说凭经验就不好,而是说有了经验没有总结、分析、量化,只根据初浅的表面现象就作出决定。这样的管理就无法让计算机系统识别,也无法借助计算机系统进一步提高。
有些企业管理水平较高,但上了ERP之后,还是有些不顺畅,有时反而拖累企业的发展,这就是没有达到计算机管理的要求,没有对原有的业务流程进行重组。因为上了系统之后,由于手工处理转为计算机处理,其流程必然要发生变化,必然要求企业要对自身的业务流程进行重组,使自身的管理适应计算机系统的要求。
ERP解决不了企业个性化需求
刚才说了企业的管理要适应ERP系统,现在再说说ERP适应企业的问题。不可否认,当今的市场竞争越来越激烈,市场环境越来越复杂。这就要求企业要不断的变化、改进、完善自身的管理与业务,以适应复杂多变的市场环境。而且,上面也说过,管理系统的改进往往都要滞后于管理思想的进步。在企业广泛采用柔性生产、敏捷制造等较为灵活的生产管理方式,要求企业的使用的ERP系统也要具有可灵活定制的能力,以便能够跟上企业管理的发展与变化。而现在许多产品化的ERP软件,不能够解决企业的全部问题;而定制化开发的软件,开发周期又较长,跟不上企业发展的需要。记得有人曾做过这样一个比喻,软件系统好象一把刀。如果在封建社会,我会找铁匠铺,会根据我的需求定做一把适合我一个人的刀。这把刀目前看很好用,但打制的周期太长,价格也比